Аудит CRM-процессов: где теряются сделки
Как зафиксировать путь клиента, найти разрывы между этапами и подготовить понятный план внедрения.
Проектируем CRM под процессы компании, настраиваем воронки, права, отчёты и обучаем команду.
Заявки живут в разных каналах, этапы трактуются по-разному, руководитель собирает отчёт вручную, а сотрудники обходят CRM. Мы сначала фиксируем реальный путь клиента, затем настраиваем Битрикс24 под принятые правила работы.
Работа идёт от обследования и схемы целевого процесса к настройке тестового контура, приёмке и запуску. Команда получает понятные стадии, обязательные действия и единое место для работы с клиентом; руководитель – проверяемые данные о нагрузке и движении сделок.
Да. Обычно сначала запускаем критический путь сделки, затем добавляем интеграции и более сложную автоматизацию.
Лицензия Битрикс24, очистка неподготовленных данных и доработки внешних систем оцениваются отдельно после обследования.
Начинаем с обсуждения задачи и действующих систем. Согласуем состав работ, результат каждого этапа и способ его проверки, затем готовим оценку стоимости и сроков.
Обследование, настройку и обучение проводим дистанционно. Встречи возможны по предварительной договорённости; юридический адрес не является офисом для посещений. Работаем также с заказчиками из других регионов России.
Контакты it-bridges в ВологдеНа первой встрече уточним системы, ограничения и ожидаемый результат. После этого предложим состав работ и формат запуска.