Сопровождение и развитие Битрикс24
Разбираем обращения, поддерживаем интеграции и планомерно развиваем работающий портал.
Поддержка работающего портала
Разбираем обращения пользователей, контролируем интеграции и превращаем накопившиеся пожелания в управляемый план развития. Перед началом фиксируем текущие настройки, критичные потоки и ответственных со стороны клиента.
Форматы работ
- диагностика ошибок и помощь пользователям;
- контроль обменов и восстановление после сбоев;
- небольшие изменения в CRM и бизнес-процессах;
- аудит накопившихся настроек и технического долга;
- планирование и реализация очереди развития.
Как измеряем результат
У обращения есть приоритет, контекст и ожидаемый итог. Для развития согласуем очередь и критерии приёмки. Изменения сначала проверяем на тестовом контуре, если он доступен, а критичные действия документируем.
Частые вопросы
Можно принять портал после другого подрядчика?
Да, после технического обследования и передачи доступов. Критичные неизвестные сначала выносим в отдельный список рисков.
Есть гарантированное время реакции?
Приоритеты, рабочее время и целевую реакцию фиксируем в выбранном формате сопровождения.
Соберём решение под ваш процесс
На первой встрече уточним системы, ограничения и ожидаемый результат. После этого предложим состав работ и формат запуска.